대우자동차는 고객만족운동을 통한 경영정상화를 위해 서비스 4S 운동을 전개하기로 했다.

　4S란 smart(정확), speed(신속), smile(친절), saving(실속)의 머리글자를 딴 것으로 대우자는 이를 위해 4S혁신팀을 신설, 정비 네트워크별로 상이한 서비스품질을 균일화시키고 각종 문제점을 해결해 나가기로 했다.

　또 고객 대기시간을 줄이기 위한 작업지연보상제 도입등을 골자로 하는 5개 서비스제를 운영할 방침이다.

〈양순열기자〉

pmyang@inchonnews.co.kr

---