연천군 맑은물관리사업소가 행정안전부 주관한 올해 지방공기업 고객서비스만족도 조사에서 전국 119개 상수도지방공기업 중 2위, 하수도 99개 공기업 27위를 차지해 우수공기업으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

　이번 고객서비스만족도 조사는 전문 여론조사기관에서 설문지에 의한 전화와 면접조사를 실시해 시설의 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족도, 전반적 만족도 등 5개 평가 항목 점수를 평균 내어 종합만족도를 평가했다.

　맑은물사업소는 수돗물 이용 고객들을 위해 전 직원의 친절도 향상 교육을 실시, 수돗물평가위원회 개최와 수돗물 뭎질보고서를 발송하는 등 투명 행정서비스를 제공해 왔으며, 상수도 누수사고 시 긴급복구를 시행하고 상수도급수 민원을 현장으로 직접 찾아가는 원스톱 서비스를 제공하는 등 고객들에게 적극 행정서비스를 반영해 온 것이 나타났다.

　박광근 소장은 "좋은 사람들의 평화도시 HI 연천 이라는 군정 목표와 맑은물관리사업소의 비전인 '물은 생명입니다'라는 구호아래 전 직원이 합심해 고객만족경영에 혼신의 힘을 다하고 있다"고 말했다.

 

/연천=김태훈 기자 thkim65@incheonilbo.com
　

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