인천 경기지방병무청(청장 송두표)은 지난달 29일과 3일이틀간 수원과 인천에서 전 직원들을 대상으로 전화친절응대교육을 실시했다.

이날 교육은 고객중심 병무행정서비스의 시작은 전화상담부터라는 공감대를 바탕으로 더욱 친절한 자세로 전화응대를 실천할 것을 다짐하는 시간으로 구성됐다.

병무청은 고객만족도 향상을 위해 매월 불시에 전 직원들을 상대로 전화응대실태를 점검하고 있다.

또 전화응대표준매뉴얼을 활용한 반복교육을 통하여 친절응대자세가 생활화 및 체질화되도록 노력하고 있다.

/김창우기자 (블로그)kcw

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