허소영 인천본부세관 관세행정관,
무역관련 세금 환급 필요 절차

방문·우편 접수제도 개선요청

직원업무 감소 비용감소 효과

인천항에서 근무하는 한 세관 직원의 발상이 관세행정 제도를 개선하고 연간 50여억원의 행정비용 절감 효과를 가져와 화제를 모으고 있다.

주인공은 인천본부세관 허소영 관세행정관.

허 관세행정관은 민원인이 FTA(자유무역협정) 무역 관련 납부한 세금을 환급받으려면 세관을 방문해 원산지증명서를 제출하거나 우편을 이용해야 한다는 게 비효율적이라고 느꼈다.

전자 제출 제도가 시행되면 제출 방식이 효율적으로 개선될 것으로 판단했다. 이에 내부에 제도 개선을 요청했고, 조직은 이를 받아들여 시스템을 개선했다.

민원인이 세관을 방문하거나 우편을 부치지 않고도 컴퓨터를 통해 원산지증명서를 제출할 수 있도록 시스템이 개선된 것이다.

허 관세행정관의 아이디어는 50억원대 행정비용 절감 효과로도 이어졌다.

지난해 기준 전국 세관의 원산지증명서 처리 건수는 15만건으로, 민원인이 세관 방문으로 소요되는 행정비용(인건비 기준)만 연 55억원이 소요되는 것으로 추정된다.

세관 직원 업무가 더 효율적으로 개선되는 효과도 났다.

기존엔 내부에서 서면과 전산을 거치며 2번의 결재를 받아야 했던 업무가 전산 결재 한 번으로 간소화하면서, 다른 업무에 집중할 수 있게 된 것이다.

접수받은 서류를 보관할 필요가 없어져 행정력 낭비가 해소된 것도 장점이다.

인천본부세관은 최근 이런 공로를 높이 평가해 허 관세행정관을 2월의 인천세관인으로 선정했다.

허 관세행정관은 8일 "민원인과 직원들의 불편함을 생각해 제도 개선을 요청한 것인데 실제로 개선이 이뤄져 뿌듯하다"고 소감을 전했다.

허 관세행정관은 2000년 공직에 입문해 거의 반반을 인천항과 인천공항에서 보냈다고 한다.
20년 가까이 세관 조직에 몸담았지만 여전히 배울 게 많다며 겸손한 자세를 잃지 않았다.

"세관 업무가 워낙 다양해 새로운 부서를 가면 처음부터 다시 공부를 해야 하는 느낌을 받아요. 제 목표는 관세청에서 선정하는 특정 분야의 '전문관'이 되는 거예요. 목표를 달성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다."


/글·사진 박범준 기자 parkbj2@incheonilbo.com